유튜브 프리미엄 ‘싼 구독료’ 주의…서울시, 계정공유 서비스 2차 피해주의보

서울시가 유튜브 프리미엄 계정공유 서비스의 이용 중단과 환불 지연 피해가 급증하자 두 번째 소비자 피해주의보를 발령했다.

서울시전자상거래센터에 올해 1월부터 11월 초까지 접수된 관련 피해상담은 2,323건이다. 이 가운데 10월에만 1,728건이 몰려 전체의 74.4%를 차지했다. 피해상담의 90.1%는 계좌이체로 결제한 사례였다.

소비자들은 주로 6개월~2년 치 이용료를 선결제했지만, 약정 기간이 끝나기 전에 서비스가 끊겼다. 이후 판매업체와 연락이 닿지 않거나 환불이 지연돼 남은 이용료를 돌려받지 못하고 있다.

마치 구독 서비스를 묶어 비용을 줄이는 방식처럼 보이지만, 해외 가족요금제 편입이나 국가 우회 가입은 유튜브 이용 조건에 맞지 않으면 중단될 수 있다.

서울시는 오픈채팅 등에서 현금 입금만 유도하는 업체와의 거래를 피하고, 장기 이용료를 한꺼번에 결제하지 말 것을 당부했다. 피해상담과 피해다발업체 정보 확인은 "서울시전자상거래센터" (https://ecc.seoul.go.kr/)에서 가능하다.

출처: 서울시 보도자료 「‘현금 선결제 주의’ 서울시, 유튜브 프리미엄 계정공유 서비스 2차 피해주의보」(2026.11.13. 조간용)

저렴한 가격에 끌린 장기 선결제가 환불 피해로 이어질 우려가 있다. 피해 예방 안내를 강화하고, 국내에서도 이용 여건에 맞는 다양한 공식 요금제를 선택할 수 있도록 개선할 필요가 있다.