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AppleCare+ 官方條款中明確規定，不適用於因存在危害人體健康之「有害物質」（Hazardous Materials）所造成的設備損壞，且 Apple 有權拒絕維修或將產品列入黑名單。 [1, 2]
這項條款主要為了保護 Apple 員工與技術人員的健康安全（例如符合美國 OSHA 職業安全健康標準）。以下是通常會被 Apple 判定為「有害物質」或「生物危害（Biohazard）」而拒絕履行 AppleCare+ 維修的常見狀況： [1, 2, 3, 4]

1. 生物危害 (Biological Materials)

• 昆蟲與寄生蟲： 設備內部若發現有蟑螂、螞蟻、床蝨或蟲卵（不論死活），Apple 會直接將其判定為生物危害並拒絕維修。
• 體液與排泄物： 設備不慎沾染到人類或寵物的尿液、糞便、血液、嘔吐物等液體。 [1, 4, 5]

2. 化學與極端環境污染 (Chemical & Allergens)

• 嚴重的二手菸 residue： 如果設備長期處於重度吸菸環境，導致機身內部積滿厚厚的焦油、尼古丁或菸草殘渣，Apple 會以員工健康受損為由拒絕拆解維修。
• 化學毒物與過敏原： 接觸到不明化學液體、腐蝕性物質或高風險過敏原。 [2, 3, 6]

3. 核能或放射性物質

• 條款中亦明確排除了因暴露於核能或放射性物質所引發的任何損壞。 [7]

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💡 如果被判定為 Hazardous，會怎麼樣？

1. 維修被拒： 即使你願意支付 AppleCare+ 的意外損壞自負額，技術人員也不會打開設備。
2. 設備被退回： 設備會原封不動寄回或退還給你。
3. 黑名單紀錄： 該設備的序號可能會在 Apple 系統中被標記為「存在生物危害/有害物質」，這意味著未來全球任何一家 Apple Store 或官方授權維修中心（AASP）都將無法再為此設備提供服務。 [1, 2, 8, 9]

如果您的設備遇到了特定類型的損壞，請告訴我設備具體接觸到了什麼物質（例如：特定液體、化學品、或是遇到了昆蟲問題），我可以幫您評估該狀況是否會觸發 Apple 的排除條款。

[1] https://discussions.apple.com
[2] https://www.apple.com
[3] https://www.theregister.com
[4] https://www.reddit.com
[5] https://forums.macrumors.com
[6] https://forums.theregister.com
[7] https://images.apple.com
[8] https://discussions.apple.com
[9] https://www.reddit.com