큰 시도 한 번과 작은 시도 백 번의 비대칭

큰 시도 한 번이 실패했을 때 드는 비용과, 작은 시도 100 번이 모두 실패했을 때 드는 비용은 같은 종류의 비용이 아닙니다.

같은 금액일 수 있고, 같은 시간일 수도 있습니다. 다만 그 비용이 자기 안에서 처리되는 방식이 다릅니다. 100 개의 사이트를 동시에 굴려본 한 해 동안 이 차이가 자주 보였습니다.

큰 시도 한 번의 실패는 그 무게가 한 묶음으로 모입니다. SaaS 한 개를 1 년에 걸쳐 만들었는데 시장이 반응하지 않으면, 그 1 년이 한 덩어리로 자기 앞에 놓입니다. 1 년의 시간, 그 안의 결정, 그 결정에 들어간 정신적 에너지가 한 점에 모여서 무게를 만듭니다. 그 무게를 처리하는 데 다음 6 개월이 또 들어갈 수 있습니다. 다음 시도를 시작하기까지의 회복 시간이 무겁습니다.

작은 시도 100 번이 모두 실패하면 무게가 다른 모양입니다.

100 개 중 89 개가 응답을 받지 못한다는 사실이 자기 앞에 놓일 때, 그 89 개가 한 점에 모여서 무게를 만들지는 않습니다. 각각이 작은 실패이고, 작은 정신적 비용이 듭니다. 89 개의 작은 비용이 합쳐져도 큰 시도 한 번의 무게와 같지 않습니다. 합산이 안 되는 종류의 비용입니다.

이 비대칭이 작은 시도 100 번 운영의 핵심 자산입니다.

89 개가 응답 없이 굴러가는 동안에도 다음 가설을 시작하는 게 가능합니다. 89 개 중 하나가 응답을 안 한다는 사실에 손을 떠는 시간이 짧고, 그 짧은 시간 안에 다음 사이트를 띄우는 결정으로 옮겨갈 수 있습니다. 큰 시도 한 번이 실패했다면 그 회복에 6 개월이 들어갈 자리에, 89 개의 작은 실패는 자기 안에서 거의 동시에 처리됩니다.

이 비대칭의 다른 면도 적어둡니다.

큰 시도 한 번의 성공은 1 년의 시간과 그 시간 안의 결정이 다 정당화되는 자리이고, 그 정당화의 크기가 한 묶음으로 자기 앞에 놓입니다. 작은 시도 100 번 중 하나가 성공하면 그 하나가 89 개의 침묵 사이에서 작은 신호처럼 들립니다. 큰 신호와 다른 결입니다.

어느 쪽이 더 좋은가의 문제가 아닙니다.

큰 시도가 자기 안에서 굴러갈 수 있는 사람은 큰 신호를 받기 위해 큰 무게를 견딜 수 있는 사람입니다. 작은 시도가 자기 안에서 굴러갈 수 있는 사람은 작은 신호를 89 개의 침묵 사이에서 알아채는 데 익숙한 사람입니다. 두 운영이 다른 종류의 사람을 요구하고, 자기가 어느 쪽에 가까운지가 시도의 크기를 결정합니다.

자기 안에서 후자에 가깝다는 게 119 개 운영의 사후 정리에 가깝습니다. 큰 시도의 무게가 다음 6 개월을 다 먹는 종류라는 걸 아는 자기가 있고, 그래서 그 무게를 감수하는 운영을 안 골랐습니다. 합산되지 않는 비용 89 개가, 합산된 비용 1 개보다 자기 안에서 다루기 가벼웠습니다.